1. Mục đích và phạm vi thu thập
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website của chúng tôi bao gồm: Họ tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng trong mục liên hệ. Đây là các thông tin mà chúng tôi cần khách hàng cung cấp khi muốn mua sản phẩm. Chúng tôi thu thập các thông tin trên nhằm phục vụ thực hiện giao dịch mua – bán giữa quý khách hàng với chúng tôi.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng vào các công việc cụ thể dưới đây:
- Liên hệ xác nhận đơn hàng/dịch vụ và liên hệ giao sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng khi nhận được yêu cầu từ khách hàng;
- Cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng;
- Gửi email tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa/dịch vụ do chúng tôi cung cấp;
- Gửi các thông báo về các hoạt động của website chúng tôi ;
- Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt;
- Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch giữa 2 bên;
- Khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước bao gồm: viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi được chính khách hàng yêu cầu gỡ bỏ, hoặc chính sách nội bộ chúng tôi không tiếp tục lưu trữ. Còn lại, trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân khách hàng sẽ chúng tôi bảo mật nội bộ.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
- CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ NỘI THẤT ĐẠI THÀNH
- Người đại diện: PHAN THỊ THIÊN NGA
- Hotline: 0969236383
- Mã số doanh nghiệp: 0317025324
- Ngày cấp lần đầu: 11/11/2021 tại Sở Kế hoạch và Đầu tư Hồ Chí Minh.
- Website: inoxdaithanh.vn
- Email: nemxinhdaithanh@gmail.com
- Địa chỉ trụ sở: 18A Gò Dầu, P. Tân Sơn Nhì, Q. Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh
5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
- Thông tin cá nhân của khách hàng trên website chúng tôi được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép từ khách hàng.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán, chứng từ số hóa.
- Ban quản lý chúng tôi yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý chúng tôi không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng
Khi khách hàng có khiếu nại thì khách hàng có thể gửi khiếu nại qua thư điện tử của chúng tôi: nemxinhdaithanh@gmail.com hoặc gửi trực tiếp về địa chỉ trụ sở chính tại 18A Gò Dầu, Phường Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh.
Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch giữa khách hàng với chúng tôi, hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng (Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ).
